1、质保服务。
(1)设备质保期一般为双方协商;
(2)质保期内凡因设备质量原因导致产品损坏,我们将无偿进行修复或更换(非正常操作及易损件除外);
(3)在质保期后,本公司愿为用户提供服务,为用户提供技术咨询与技术支持,并以公司低价向用户提供各类部件。
2、突发性故障紧急服务。
接到客户需求后,1时内必做答复。首先远程指导排除故障,若仍未能解决问题,根据地理情况我们将快速到现场解决。
3、实施有效的技术培训。
为保证设备操作管理人员能够正常操作设备和维护保养设备,本公司将提供相关技术培训。
(1)负责向客户授权的技术人员、设备日常维护人员、操作人员提供全面的技术培训服务;
(2)结合设备安装调试过程进行产品介绍;
(3)现场指导实际操作;
(4)设备操作规程及维护保养知识培训;
(5)可随时应需方要求进行相关设备的技术指导。
4、关于发货。
款到发货或签订合同付一半定金。根据区域情况,物流或到市/县级城市。工地及偏远地区,客户自行提货或协商解决。
我司在设备发出后,会在第一时间电话或其他方式告知客户物流信息(物流公司名称、货运单号及物流查询电话)。